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Handel

unter Dienstleistung verstehen wir (unter anderem), dass ...

  • wir unsere Mandanten über Neuerungen mit Einzelhinweisen, Rundschreiben, Informationsveranstaltungen und Internet-Website rechtzeitig und umfassend informieren,
  • wir Ihre Anfragen innerhalb von 2 Tagen, möglichst aber noch am gleichen Tag, beantworten,
  • Auskünfte und Ausarbeitungen in allgemein verständlicher Weise und auf das Wesentliche beschränkt, dargestellt werden,
  • fachliche und technologische Kompetenz und ständiges Weiterlernen Grundvoraussetzung unserer Arbeit sind,
  • wir nur als Team effizient und erfolgreich arbeiten können,
  • wir dem Mandanten vermitteln, dass wir ihm jederzeit über die gesamte dargestellte Leistungspalette als Berater oder Gesprächspartner zur Verfügung stehen wollen,
  • wir Reklamationen und Kritik des Mandanten als Chance sehen, Schwachstellen und Verständigungsprobleme zu beseitigen,
  • dass wir dort, wo wir Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten bei dem Mandanten erkennen, von uns aus diese ansprechen und nicht warten, bis der Mandant damit auf uns zukommt,
  • wir ständig nach neuen Produkten und Dienstleistungen Ausschau halten und solche entwickeln, die dem Mandanten von Nutzen sein können,
  • die Honorierung unserer Leistungen verständlich und angemessen erfolgt.